大廠的責(zé)任感到底是什么？看到vivo最近推出的無接觸購機(jī)、保修期限延長等服務(wù)就能明白。這兩項(xiàng)服務(wù)，無不彰顯著vivo作為科技大廠的使命感和責(zé)任感。從這些貼心服務(wù)正式實(shí)行開始到今日，已經(jīng)有眾多的用戶享受到這特殊時(shí)期的非凡服務(wù)。而那些還未享受過vivo無接觸購機(jī)和保修期限延長等服務(wù)的用戶，對(duì)于這兩項(xiàng)服務(wù)還存在著疑惑，所以今天這篇文章就來為他們解疑答惑。

vivo無接觸購機(jī)，線上購機(jī)有保障

vivo暖心無接觸購機(jī)服務(wù)實(shí)行已經(jīng)有一段時(shí)間，眾多用戶體驗(yàn)過后紛紛對(duì)此贊不絕口。從1對(duì)1線上視頻講解開始，后面的步驟環(huán)環(huán)相扣，購機(jī)流程清晰明了，直到最后將產(chǎn)品送達(dá)用戶手中，此次服務(wù)才算真正結(jié)束。

除了1對(duì)1線上視頻講解之外，還有三種送貨的方式供用戶選擇。

第一種：無接觸送貨上門。用戶線上下單之后，在產(chǎn)品出發(fā)送貨前，vivo員工會(huì)以視頻、照片等方式向用戶提供產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝的消毒情況，送貨線路也會(huì)全程反饋，并且中途不乘坐公共交通工具，到達(dá)目的地之后無接觸地將產(chǎn)品交付到用戶手中。

第二種：快遞速發(fā)。如果用戶選擇快遞送貨的方式，產(chǎn)品與產(chǎn)品包裝的消毒情況依然會(huì)通過視頻、照片等方式向用戶反饋，同時(shí)快遞員在接收產(chǎn)品前先消毒再接觸產(chǎn)品，送到之后依然無接觸地將產(chǎn)品交于用戶。

第三種：門店自取。如果用戶想要到門店進(jìn)行自取，為了能讓用戶放心，門店店員會(huì)當(dāng)面自測(cè)體溫，產(chǎn)品與包裝袋也會(huì)在進(jìn)行全面消毒后再交給用戶，讓用戶能放心地使用。

服務(wù)中心全面消毒，保障員工與用戶的安全

如果用戶需要換修手機(jī)，可到線下服務(wù)中心進(jìn)行檢修與更換。服務(wù)中心的員工會(huì)對(duì)進(jìn)店人員進(jìn)行體溫測(cè)量。服務(wù)中心內(nèi)的用戶座椅也會(huì)后移1米，避免飛沫傳播。除此之外，服務(wù)中心門把手也被貼上了保護(hù)膜，讓用戶與員工的安全多一份保障。產(chǎn)品維修結(jié)束后，技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的消毒之后再交還給用戶，讓用戶更安心、放心地使用。

vivo延期保修，特殊時(shí)期、非凡服務(wù)

為了讓用戶享受到更為全面的服務(wù)體驗(yàn)，vivo在近期公布了延期保修政策。這個(gè)政策內(nèi)容為：2020年1月1日-3月31日期間保修期到期的vivo或iQOO手機(jī)，保修期統(tǒng)一延長90天。也就是說，在此期間內(nèi)保修期到期卻無法到店換修的用戶，可享受保修期延長90天的服務(wù)政策。而在2020年1月24日至3月30日內(nèi)持有vivo或iQOO手機(jī)包換期到期的用戶，可享受包換期限延長至3月31日的服務(wù)政策。

如果是需要更換配件的用戶，可選擇“雙向寄修免郵服務(wù)”。從用戶線上下單開始之后，快遞員會(huì)上門取件，換修完成后，vivo員工會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面消毒再寄還給用戶，并且期間不向用戶收取快遞費(fèi)。

結(jié)語

文章的解疑答惑到此就結(jié)束了，如果還有其他困惑的地方，歡迎登錄vivo官網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解與體驗(yàn)。相信在了解這些服務(wù)過后，用戶也會(huì)佩服vivo極強(qiáng)的使命感與責(zé)任感。如果你也想體驗(yàn)這些暖心的服務(wù)，那就快行動(dòng)起來吧。

（正文已結(jié)束）

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