“智能為零售產(chǎn)業(yè)在效率上的提升還是輕微的，智能是需要有規(guī)模的企業(yè)才能玩的游戲，這是一個(gè)值得密切關(guān)注的方向，但目前我們還只處于第一步?！?/p>

6月15日，一場(chǎng)關(guān)于“智能+零售”的峰會(huì)論壇在上海舉行，十多位來(lái)自零售業(yè)的大咖，分別從各自領(lǐng)域探討起了智能對(duì)于零售業(yè)的改變。

但或許正如弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾說(shuō)的那樣，當(dāng)我們?cè)诟袊@智能科技所帶來(lái)的神奇魅力時(shí)，這，僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。

不變的是商品和服務(wù)

在眾多發(fā)言嘉賓中，周到君留意到了現(xiàn)場(chǎng)唯一一位傳統(tǒng)零售行業(yè)代表，來(lái)自上海羅森的副總經(jīng)理何韻民。

實(shí)際上，羅森進(jìn)入中國(guó)已有22年的時(shí)間，早在1996年，其中國(guó)首家門店便開(kāi)在上海，截止今年6月，羅森在華東地區(qū)的門店數(shù)量已突破1000家。近年來(lái)，伴隨著新零售成為浪潮，這家經(jīng)典便利店也不可避免地受到影響，要么改，要么死。

現(xiàn)場(chǎng)，何韻民就向大家列舉了羅森與火星兔子的合作例子。

■火星兔子

火星兔子是一款生活購(gòu)物類App，旨在通過(guò)自助掃碼和結(jié)賬，讓顧客免去排隊(duì)的困擾。這一目前看來(lái)已不算新鮮的功能，其實(shí)羅森在2017年6月便在上海部分門店進(jìn)行試點(diǎn)，而一年后的今天，羅森與火星兔子達(dá)成深度合作意向，欲將江浙滬包郵區(qū)的羅森便利店進(jìn)行相應(yīng)智能化改造。

“大家用手機(jī)方便，和火星兔子合作后，收銀員忙的時(shí)候顧客就可以用它來(lái)節(jié)省時(shí)間，不需要排隊(duì)?！?/p>

對(duì)于新零售的到來(lái)，何韻民用了“擁抱”兩個(gè)字，不僅是擁抱新技術(shù)，更是擁抱新消費(fèi)群體。可以注意到，除了基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)外，羅森此前還入駐了京東到家，通過(guò)外賣的形式，來(lái)滿足顧客多元化的場(chǎng)景需求。

“變的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)化和智能化，不變的是商品和服務(wù)。技術(shù)需要迭代，但也要有可復(fù)制化的商業(yè)模式?！焙雾嵜裾f(shuō)。

■圖片/上海羅森副總經(jīng)理何韻民

新業(yè)態(tài)自己也是“賦能者”

智能除了讓傳統(tǒng)零售改造升級(jí)外，還醞釀出了不少新業(yè)態(tài)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，此前剛完成億元B+輪融資的智能貨柜魔盒CityBox就受到大家廣泛關(guān)注。

早在2017年7月，魔盒率先于上海部分商場(chǎng)內(nèi)投入試點(diǎn)，雖然同屬無(wú)人貨架，但它更像一個(gè)智能冰箱，在控制商品盜損率方面更有優(yōu)勢(shì)，顧客通過(guò)綁定免密支付，便能體驗(yàn)到先享后付的快捷流程。有數(shù)據(jù)顯示，魔盒目前在中國(guó)一二線城市已鋪點(diǎn)5000多臺(tái)，柜子也進(jìn)入2.0版本，主要是對(duì)RFID識(shí)別等技術(shù)進(jìn)行了優(yōu)化。

值得注意的是，這一領(lǐng)域中的大部分玩家，其實(shí)普遍都在向外界尋求賦能幫助，而魔盒卻選擇了自主研發(fā)，據(jù)了解，魔盒這次B+輪融資的重點(diǎn)也是放在了研發(fā)上。對(duì)此，魔盒運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理黃琦表示，很多技術(shù)方其實(shí)并沒(méi)有真正接觸到柜子的運(yùn)營(yíng)，不清楚會(huì)遇到哪些實(shí)際問(wèn)題，因此魔盒自己來(lái)研發(fā)，自己來(lái)“踩坑”。

技術(shù)方面，當(dāng)前魔盒已研發(fā)出了視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，但認(rèn)為現(xiàn)在還不是一個(gè)成熟的投放時(shí)機(jī)。

“魔盒從來(lái)不是個(gè)迷戀RFID的企業(yè)，只是當(dāng)下，這是最好的選擇。”

在黃琦看來(lái)，盡管外界對(duì)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)一直都懷有崇拜之情，但它并不適合推廣至所有場(chǎng)景。

“例如在地鐵站只想賣飲料，比起傳統(tǒng)售貨機(jī)，視覺(jué)識(shí)別就會(huì)效率很高，因?yàn)镾KU少，識(shí)別準(zhǔn)確率會(huì)很高，但辦公室就不適合，今天賣完了這個(gè)明天換那個(gè)，頻繁更換商品也會(huì)對(duì)視覺(jué)識(shí)別產(chǎn)生影響，SKU太多了。”

■圖片/魔盒運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理黃琦

線上線下不分家，無(wú)人零售也要做電商

在科技賦能的時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛尋求線上渠道發(fā)展，線上品牌則爭(zhēng)相在實(shí)體場(chǎng)景落地，而對(duì)于誕生不久的新業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，它們對(duì)于線上線下似乎是齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)，盒馬鮮生就是典型的一個(gè)例子，它在線下門店擴(kuò)張的同時(shí)，線上則通過(guò)“淘鮮達(dá)”頻道入駐手機(jī)淘寶首頁(yè)。

而魔盒，也計(jì)劃要做一件類似的事情。在本次峰會(huì)過(guò)后，周到君采訪到了黃琦，據(jù)他透露，魔盒將在今年下半年計(jì)劃進(jìn)軍電商領(lǐng)域，不排除自己做App的可能，并依據(jù)自身積累的一批精準(zhǔn)用戶，將其定位于新品電商。黃琦認(rèn)為，魔盒的優(yōu)勢(shì)在于自帶了一定的流量。

“因?yàn)槟Ш须x你夠近，你每天在使用我的時(shí)候，我就能有辦法把你往線上導(dǎo)?！秉S琦說(shuō)。

數(shù)據(jù)顯示，魔盒當(dāng)前入駐了30多個(gè)線下場(chǎng)景，客戶留存率為71%，日均開(kāi)門次數(shù)為5萬(wàn)多次。

這是否意味著魔盒將與天貓形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？黃琦表示出了不置可否的態(tài)度。

“蛋糕太大了，我們只是把自己的客戶運(yùn)營(yíng)好，并沒(méi)有說(shuō)要去搶別人的蛋糕。智能零售時(shí)代，只有場(chǎng)景和流量?jī)蓚€(gè)要素，沒(méi)有明顯的線上線下之分?！?/p>

（正文已結(jié)束）

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