春運要來了！為方便在滬務工人員春運購票，鐵路上海站定于11月25日啟動務工人員團體票辦理工作，受理乘車日期為2020年1月3日至2月15日，上海站、上海南站、上海虹橋站始發(fā)增開列車的全部席別，以及部分圖定既有列車硬座及動車組列車的座席。

針對單方向返鄉(xiāng)務工人員特別集中的企事業(yè)單位，今年鐵路部門特別推出了“私人定制”業(yè)務，

企業(yè)可以提報申請，自選時間、車型、席別、發(fā)到站，讓務工人員在回鄉(xiāng)途中體驗包車服務

今年團體票辦理分零散務工團體和企事業(yè)務工團體兩類。采取線上、線下雙渠道完成資料提交、資質審核、批復賦權等流程。

零散務工團體和企事業(yè)務工團體目前受理乘車日期僅為節(jié)前2020年1月3日—8日。乘車日期為節(jié)前1月10—24日和節(jié)后1月31日—2月15日返程務工人員團體票的預定時間，鐵路部門將另行公布。

一、企事業(yè)務工團體

1.受理對象：企事業(yè)單位組織的務工團體

2.受理車票：乘車日期為2020年1月3日-1月8日，上海局集團公司始發(fā)增開列車的全部席別（含臥鋪）、部分圖定既有列車以及動車組列車的座席。（后續(xù)2020年1月10日—1月24日期間和節(jié)后2020年1月31日—2月15日受理時間另行公布）

3.辦理流程：

主要分三步：辦理授權-上網訂票-支付及取票

（1）辦理授權

1）現(xiàn)場受理

受理日期：2019年11月25日-12月13日

受理地點：聯(lián)合售票大樓二樓（靜安區(qū)梅園路385號）

工作時間：8:30-15:30

2）網絡受理

受理日期：2019年11月25日-2020年1月1日

受理渠道：QQ群：765568795

3）所需材料：

①兩份加蓋公章并簽字的《訂票協(xié)議》（可在網站www.12306.cn/mwgweb、QQ群765568795內下載，或前往上海站聯(lián)合售票大樓二樓領?。?/p>

②本企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件

③經辦人二代身份證原件、復印件、手機號碼、電子郵箱。

4）審核通過后，鐵路工作人員將為窗口授權證書（內含賬號和初始密碼），用于上網提報訂票需求及支付取票。

（2）上網訂票

取得授權證書后企業(yè)，于2019年12月1日-12月3日間登陸網站www.12306.cn/mwgweb，提交購票需求。

（3）支付及取票

查詢渠道：登錄網站www.12306.cn/mwgweb查詢結果

支付時間：2019年12月5日-12月6日

支付方式：網上支付或窗口支付

網上支付取票：開車前憑乘車人身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質車票（網上支付的車票，改簽需到車站窗口辦理）

窗口支付取票：2019年12月6日23:00前到車站窗口支付取票。

二、零散務工團體

1.受理對象：務工人員自行組織的團體

2.受理車票：乘車日期為2020年1月3日-1月8日，上海局集團公司始發(fā)增開列車的全部席別（含臥鋪）、部分圖定既有列車以及動車組列車的座席。（后續(xù)2020年1月10日-1月24日期間和節(jié)后2020年1月31日-2月15日受理時間另行公布）

3.辦理流程：

主要分兩步：車站訂票-支付及取票

（1）車站訂票

受理日期：2019年12月1日-12月3日

受理地點：聯(lián)合售票大樓二樓（靜安區(qū)梅園路385號）

工作時間：8:30-15:30，

所需材料：

①訂票計劃（含乘車日期、到站、乘車人姓名及身份證號碼）

②所有乘車人二代身份證原件、經辦人二代身份證原件

③2份簽字的《訂票協(xié)議》（可在辦理地點領取）

（2）支付及取票

車站專窗提報需求的零散務工人員在接到訂票成功短信后，應到車站窗口憑乘車人二代身份證原件于2019年12月6日23:00前支付取票。

三、包車服務

1.受理對象：企事業(yè)單位組織的本單位職工的集中返鄉(xiāng)返城團體；政府機構、企事業(yè)單位組織的公益類團體。

2.受理條件：同一日期、車次，團體人數(shù)不低于300人。

3.受理列車開行日期：2020年1月3日-2月15日。

4.受理列車及席別：團體客戶可選擇“定制專列”，即自選日期、時段、車型、席別、發(fā)到站均在江浙滬皖范圍的定制列車。

5.受理方式：

（1）現(xiàn)場受理（一）

受理日期：2019年11月25日-12月13日

受理地點：鐵路上海站聯(lián)合售票大樓二樓團體窗口

咨詢電話：021-51234447

工作時間：8:30-15：30。

（2）現(xiàn)場受理（二）

受理日期：2019年12月14日-2020年1月20日

受理地點：鐵路上海站聯(lián)合售票大樓一樓20號窗口

咨詢電話：021-51234945

工作時間：8:00-11:30,13:00-16:30

（3）網絡受理：

受理日期：2019年11月25日-2020年1月20日

受理渠道：QQ群：754066851

6.包車服務：針對包車團體，車站將優(yōu)先安排進站引導、專區(qū)候車、列車重點服務。如團體客戶在車站有儀式活動，在不影響其他旅客候乘的前提下，車站將給予支持。

特別提醒

1.訂票企事業(yè)單位或自組散團務必在規(guī)定時間內辦理預訂、支付和取票手續(xù)，逾期不辦理的將視作取消訂票。需要注意的是，企事業(yè)單位團體資質審核的截止日期為2020年1月1日。其中，現(xiàn)場受理時間截至2019年12月13日，請廣大用工企業(yè)早定行程，備齊相關材料，盡早完成資質審核工作。

2.春運期間鐵路部門嚴格執(zhí)行實名制購票乘車制度，乘車人務必帶好訂票時使用的本人二代身份證原件進站乘車，確保票、人、證一致。

3.凡發(fā)售的務工人員團體車票票面均打印有“團”字，訂票團體不得以任何形式對所訂車票進行私自轉讓。

4.如有疑問，可撥打12306客服熱線垂詢。

來源：鐵路上海站

上海市交通委宣教中心

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